Application web pour hôtels

INFORMER & COMMUNIQUER

- Une application qui épouse le design, les codes graphiques de votre hôtel et valorise les services.
- Un room directory digitalisé (Video, image, PDS’s) où les propositions sont actualisées et personnalisées.
- Une information importante ou simplement le menu du soir à partager? Annoncez-le en envoyant une notification push en temps réel.
- Le Check-in et le check-out sont accessibles en quelques clics.
- Chat et téléphonie, soyez contacté rapidement et simplement.

VENTE & RÉSERVATION

- Des services internes et externes digitalisés tel qu'une baby-sitter, un pressing, un spa, une livraison de sushis ou encore une visite guidée... Non seulement vous retrouvez votre rôle de prescripteur des commerces locaux, mais en plus vous percevez une commission sur ces ventes.
- Des push marketing automatisé pour mettre en lumière vos promotions du moment.
- Un processus de paiement en ligne.
- Un chek-out process, commander un taxi ou prévoir une navette.

DIVERTIR VOS CLIENTS

- Un accès à plus de 7000 journaux du monde entier via PressReader.
- La possibilité d'accéder à ses comptes Netflix, Spotify, et plus encore.
- Au VOD américain,
- Un accès au Smart city guide,
Une Expérience client sur-mesure, ils retrouvent ainsi leurs centres d'intérêt du bout des doigts.

SUIVRE VOS KPIs

L'application donne accès à un back office pour hôteliers qui permet :

- Tableau de suivi des indicateurs
- Interface PMS & POS
- L'accès à une interface avec vos outils actuels,
- Des modifications en temps réel
- Hub de communication...

ET PLUS ENCORE...

- Domotique, donnez le contrôle à vos clients, lumière, température ...
- Une solution sans téléchargement disponible en ligne,
- Traduction automatique multilingue,
- Une app évolutive: elle accompagne le voyageur avant (mail de confirmation et d'accès à la wepapp), pendant (notifications push, city guide, room directory...), après son séjour (laisser un avis, voir sa facture).
- et bien sûr multisupport, elle s'adapte aux téléphones, tablettes et ordinateurs...

AVANT SÉJOUR

PENDANT SÉJOUR

APRÈS SÉJOUR

La solution Bowo est-elle connectée au PMS et POS ?

Nous sommes connectés à plus de 100 PMS. Nous récupérons du PMS le "planning" des réservations et les infos clients. Cela nous permet de customiser l'application en fonction de l'hôte ou de sa chambre (ex: langues, nom / prénom, préférences, domotique, ....). En plus de la récupération de données, Bowo peut envoyer des données au PMS. Exemple: ajouter une consommation à la facture de l'un de vos clients, remonter des infos personnelles ...

Pour le POS, la connexion se fait en 2 temps. Dans un premier temps, le POS permet de récupérer le "menu" et de l'intégrer dans l'application puis dans un second, d'envoyer les commandes passées par l'application dans le logiciel.

Comment mon personnel pourra-t-il mettre à jour le contenu? Est-ce facile d'utilisation?

La mise à jour des contenus se fait très simplement depuis un back office.

Ainsi, le personnel peut mettre à jour les textes et les images en toute autonomie. Aucune compétence technique n'est requise.

Si toutefois, vous y voyez des difficultés, l'équipe Bowo se tiendra à disposition pour vous guider au mieux. Un chef de projet est dédié pour chacun de nos projets !

Combien de temps faut il compter pour l'installation de la solution dans mon hôtel? Est-ce que Bowo propose une aide personnalisée?

L'onboarding dure 4 semaines en moyenne, cela dépend de plusieurs facteurs: connectivité au PMS, demande de fonctionnalités supplémentaires...

Vous bénéficierez aussi de 4 séances de 30 min sur les 4 premières semaines avec un project manager dédié, qui répondra à toutes vos questions et suivra l'avancée de l'installation.

Son rôle sera de vous guider dans vos choix, mais aussi de vous apporter des propositions à forte valeurs ajoutées en fonction de vos besoins.

Où les données seront-elles stockées? Êtes-vous conforme au RGPD?

Les solutions Bowo sont conformes aux RGPD : nous sécurisons toutes nos données clients.

Toutes ses données permettent plus particulièrement d'apporter une meilleurs offres de façons personnalisée. Elles sont rendues anonymes et sont stockées sur des serveurs sécurisé sur le cloud Amazon web services, en Allemagne.

Pour plus de transparence, dès la première utilisation de l'appareil, les clients sont inviter à accepter les CGU. Pendant le séjour, nous laissons aussi la possibilité au client de supprimer son historique.

Enfin, au moment du checkout, Bowo a mis en place une routine automatique qui supprime les sensibles.

Comment mesurer le retour sur investissement de Bowo?

Chez Bowo nous pensons que le ROI se mesure suivant 3 piliers :

ROI expérience : fluidifier le parcours client, améliorer l'expérience client, comprendre ses attentes et suivre la satisfaction client...
ROI opération : améliorer l'efficacité opérationnelle grâce à l'automatisation de certaines taches récurrentes...
ROI finance : réduire ses couts ou augmenter ses revenus additionnels avec une politique d'Upsell/Crossell avant, pendant et après le séjour.

Le check-in et le check-out sont-ils possibles via l'application?

Tout à fait !

Il est possible de réaliser le check-in et le check-out via l'application.

Ainsi, le client peut réaliser ses opérations en avant et Pendant séjour en toute autonomie. Petit plus en Check-out, nous sommes connectés à plusieurs systèmes de paiement en ligne tels que Stripe, Adyen...

Rendez vous sur l'onglet dédié de l'application Hôtel démo sur laquelle vous pourrez tester les deux opérations en quelques clics.

Peut-on ajouter des services externes ?

Oui, la solution Bowo est totalement personnalisable, nous mettons à disposition un marketplace de services intégrés.

Si vous souhaitez ajouter des services complémentaires, vous pouvez en parler directement avec votre project manager dédié.

Nous intégrons vos services externes sur demande, et très généralement sans frais.

Faites appel à votre créativité, nous adorons les nouveaux challenges !

Restez connecté à vos clients.

Accès immédiat. Ne nécessite aucun téléchargement.

LES POINTS CLEFS

Des fonctionnalités adaptées à tous vos besoins

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FAQ

Questions fréquentes

Vous avez des questions complémentaires ?

L'équipe Bowo reste à votre disposition pour y répondre à tout moment.

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